 |
|
Leo Rietbergen, Product specialist CRM, laat in één ochtend zien hoe handelsbedrijven hun verkoopkansen optimaal kunnen benutten met de inzet van Microsoft Dynamics CRM en Microsoft SharePoint. |
AGENDA |
|
10:00
10:30 |
Ontvangst met koffie en thee
CRM in de Handel
- Branche ontwikkelingen
- winstgevendheid staat onder druk
- Uitdagingen
- focus op concurrentie en markt
- CRM doelstellingen
- Strategie en Hulpmiddelen
|
|
11:15 |
Customer Relationship Management
- Wat wit u bereiken: wat zijn uw KPI's?
- Rapportage: van lijsten tot geïntegreerde dashboards
- Uw proces: CRM en Workflow
|
|
11:30
11:45 |
Pauze
Microsoft Dynamics CRM (vervolg)
- Functionaliteit, aanpasbaarheid & flexibiliteit
- Integratie & koppelingen
|
|
12:20 |
Het belang van implementatie
- 55% CRM implementaties mislukt...
- CRM doelstellingen: begin bij de output
- De DBS implementatie aanpak
|
|
12:55
13:00 |
Samenvatting en afsluiting
Lunch |
Klik hier om u aan te melden
Graag tot ziens in Amersfoort!
Met vriendelijke groet,
DBS
|
Overtuig u zelf
Deelnemers aan het woord:
“Duidelijk verhaal"
"veel concrete informatie”
“goede indruk van CRM”
”veel info in korte tijd”
“verhelderend”
|